旅行業界の魅力とは？ビジネスモデルや職種、おすすめの大学と学部学科を解説
2023.11.07
旅行が好きな人は「旅行に関わる仕事がしたい！」と考えたことがあるかもしれませんね。旅行業界にはどんな仕事があり、どんな資格が必要とされるのでしょうか。また、大学でどういった勉強をすることで仕事に生かすことができるのでしょうか？今回は、旅行業界の特徴や魅力、主な仕事の種類、求められる人の特徴やおすすめ学部などをご紹介します！
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目次
旅行業界のビジネスモデル
上の図を見ると分かるように、旅行会社の収益源は大きく2つあります。ひとつは、旅行に行く人からお金をもらうこと。もうひとつは、宿泊施設や交通機関から手数料をもらうことです。
つまり、旅行会社は、旅行者と旅行サービスを提供する会社の両方からお金を得ているわけです。
この仕組みは、実は全ての関係者にメリットがあるから成立しています。たとえば、団体バスツアーを考えてみましょう。観光バス一台を貸し切って、いくつかの観光地を周るバスガイドのいる旅行プランです。
| 関係者 | メリット |
| 旅行者 | ・タクシーやレンタカーより安価に抑えられる ・ガイド付きで便利に安心な旅行を楽しめる |
| バス会社 | ・自分たちで集客せずに満員の乗客数を確保できる ・旅行会社の予定どおりの運行が可能になるため効率的 |
| 観光地 | ・まとまった数の観光客を受け入れられる ・旅行会社が観光客を連れてきてくれるので宣伝費を抑えられる |
旅行業界の種類
旅行業界は、大きく以下の２つに分けられます。
- 旅行会社
- 旅行代理店
それぞれの役割について解説します。
旅行会社
旅行会社の役割は、旅行プランを企画・販売することです。
皆さんのなかにも、ポスターや広告などで「○○ツアー」や「○○パッケージツアー」などの宣伝を見かけたことがある人が多いのでは？こういったツアー旅行などのプランは、旅行会社が企画・販売しています。こういった旅行プランの販売ができるのは「旅行業」に登録している会社のみという決まりがあるんです。
さらに、国内と海外どちらの旅行も企画できるのは「第1種」、国内旅行のみを企画できるのは「第2種」など、旅行業の種類ごとにできることが異なります。
旅行代理店
旅行会社と代理契約を結び、旅行会社の企画したツアーや航空券・宿泊券などを代わりに販売するのが旅行代理店です。これらの代理店は「旅行業者代理業」として登録されており、役割としては、旅行会社が企画した商品の販売に限定されます。
旅行代理店は旅行業の本登録がないため、旅行会社のように独自のプラン作成や顧客の細かな相談対応はできません。
近年では、インターネットの普及により、店舗を持たずオンラインのみで営業する旅行業者代理業も増えています。
旅行業界の代表的な企業の例
・株式会社JTB
・株式会社近畿日本ツーリスト
・株式会社エイチ・アイ・エス
・株式会社はとバス
・株式会社オープンドア
旅行業者のなかでも、企業によって方向性はさまざま。国内旅行をたくさん取り扱っているところもあれば、格安で行ける海外旅行のプランが充実しているところもあります。
「株式会社はとバス」のように、観光バスなどを運行する会社も。「株式会社オープンドア」の「トラベルコ」のように、さまざまな予約サイトを比較して手軽にツアーやホテルなどを探せるWebサービスを提供する企業もあります。
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旅行業界の魅力や代表的な企業の例
旅行業界にはどんな特徴があるのでしょうか？ここでは、旅行業界の基礎知識や働く魅力、主な企業例をご紹介します。
旅行業界とは
旅行業界は、旅行する人のためにさまざまなサービスを行うことが特徴です。さまざまな企業がありますが、主に「旅行会社」や「旅行代理店」に分けることができます。
皆さんのなかにも、ポスターや広告などで「○○ツアー」や「○○パッケージツアー」などの宣伝を見かけたことがある人が多いのでは？こういったツアー旅行などのプランは、旅行会社が企画・販売しています。こういった旅行プランの販売ができるのは「旅行業」に登録している会社のみという決まりがあるんです。さらに、国内と海外どちらの旅行も企画できるのは「第1種」、国内旅行のみを企画できるのは「第2種」など、旅行業の種類ごとにできることが異なります。
旅行会社の企画したツアーなどを代わりに販売するのが旅行代理店です。旅行の代理販売をする場合は「旅行業者代理業」に登録している必要があります。
旅行業界の魅力
旅行業界には、ツアーのプランを立てたり、お客様の希望を聞いておすすめの旅行を提案したり、現地で案内したりと、旅行に関するさまざまな仕事があります。「旅が好き」という人にとって、好きなことを仕事にできるのが旅行業界の魅力です。また、職種によっては実際に旅行先へ行ける機会が多いのも魅力の一つ。自分の目でいろいろな場所を見てみたい人にとってもうれしい仕事といえますね！
旅行業界の動向
旅行業界は、2019年の世界的なパンデミックにより大打撃を受けましたが、2023年より順調に回復しています。旅行者が増加する一方で、深刻化しているのが人手不足です。
ここでは、旅行者数の推移や人手不足の要因について解説します。
旅行者数は回復傾向
以下の図は、年別の訪日外客数（海外から日本へ来た人の数）と出国日本人数（日本から海外へ行った人の数）の推移です。
参考：データ一覧 | 日本の観光統計データ (jnto.go.jp)
世界的なパンデミックにより出入国が規制され、2020年～2021年に大幅なダメージを受けた旅行業界ですが、2022年からは徐々に回復してきました。
パンデミック以前の2019年と比較して、2023年の訪日外国人旅行（インバウンド）は約81％まで回復。一方、日本人の海外旅行（アウトバウンド）は48％ほどに留まっています。
インバウンド需要が増え、アウトバウンドが伸びない理由は、円安や燃料費の高騰などが挙げられます。
深刻な人手不足
パンデミックの影響で、旅行業界は大幅な人員削減を余儀なくされましたが、最近の旅行需要の回復に伴い、一転して人手不足の状況に直面しています。
旅行業界各社は、優秀な人材を確保するため、給与アップや働きやすい環境づくりに力を入れると見込まれます。そのため、これから旅行業界への就職を考えている方々にとっては、以前より魅力的な条件で働けるチャンスが増えるかもしれません。
一方で、業界の人手不足解消に向けて、AIやDXを活用した業務効率化の取り組みが加速しています。
たとえば、AIがお客様の好みに合わせて旅行プランを提案したり、チャットボットが24時間質問に答えたりするなどです。
DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、デジタル技術を使って仕事のやり方を大きく変えることで、オンライン予約システムやデジタル決済などが挙げられます。
これからの旅行業界で活躍するには、こうした最新技術への理解と適応力が不可欠です。同時に、AIやデジタル技術では代替できない、人間ならではの創造性やホスピタリティも重要になるでしょう。
旅行業界の代表的な企業の例
・株式会社JTB
・株式会社近畿日本ツーリスト
・株式会社エイチ・アイ・エス
・株式会社はとバス
・株式会社オープンドア
旅行業者のなかでも、企業によって方向性はさまざま。国内旅行をたくさん取り扱っているところもあれば、格安で行ける海外旅行のプランが充実しているところもあります。「株式会社はとバス」のように、観光バスなどを運行する会社も。「株式会社オープンドア」の「トラベルコ」のように、さまざまな予約サイトを比較して手軽にツアーやホテルなどを探せるWebサービスを提供する企業もあります。
旅行業界の企業へ興味がわいたものの、就職のためにどんな学校を出たらいいかイメージがわかないという場合は、ぜひ「JOB-BIKI」を活用してみてください！たとえば、「就職先検索」で「株式会社JTB」などの企業名を入力して調べると、その企業に就職した方の出身大学をチェックできます。先輩方がどんな大学で学んだのかを調べることで、将来の進学先をイメージしやすくなりますよ。
旅行業界の職種
旅行業界にはどんな仕事があるのでしょうか？こちらでは、旅行業界の主な職種をご紹介します！
ツアープランナー
旅行会社で販売するツアーなどのプランを企画する仕事です。お客様に「旅行してみたい！」と思ってもらえるような観光スポットを選び、ルートや宿泊先などを決めます。アンケートをしたり、SNSの流行を調べたりして、どんな旅行が求められているのかを把握した上で魅力的なプランを組んでいきます。
ツアーオペレーター
旅行会社から依頼を受けて、海外のホテルや交通機関などを手配する仕事です。ランドオペレーターと呼ばれることもあります。現地情報に詳しいことが求められるので、海外に住んでツアーオペレーターの仕事をする人もいますよ。
ツアーコンダクター
お客様のツアーに同行して、楽しくスムーズな旅行ができるようにスケジュール管理する仕事です。添乗員と呼ばれることもあります。注意事項の説明や目的地での案内などのほか、迷子や忘れ物などのトラブル対応なども臨機応変に行います。
バスガイド
観光バスに乗って、お客様をおもてなしする仕事です。皆さんも、修学旅行などでバスガイドさんのお世話になったことがあるかもしれませんね。観光スポットの案内はもちろん、車内を盛り上げるためにゲームをしたり、歌を歌ったりすることもありますよ。
通訳ガイド
海外から日本へ旅行に来た人へ通訳をしながら観光案内する仕事です。外国語でスムーズにコミュニケーションをとれる語学力が必須です。観光スポットや宿泊施設、移動手段などについて詳しいことも求められます！
旅行業界で求められる人とおすすめの学部
旅行業界に就職するためにはどんな資格や勉強が必要なのでしょうか？ここでは、旅行業界で求められる資格や向いている人の特徴、おすすめの学部などをご紹介します！
求められる経験や資格
旅行業界で働く場合、職種によっては資格が必要になることがあります。たとえば、旅行会社が企画した旅行に同行するツアーコンダクターの仕事では、「旅程管理主任者」という資格が必要とされます。就職後に会社のサポートを受けて取得する人もいますよ。
ほかにも、旅行業界の代表的な資格として知られるのが「旅行業務取扱管理者」です。試験が難しく、取得する難易度は高めです。その分、資格を持っていると旅行業に関する専門知識があることをしっかりアピールできますよ。
また、2018年までは料金をもらって通訳ガイドの仕事をするなら「通訳案内士」の国家資格が必須でした。現在は資格を持っていない人でも通訳ガイドの仕事をしてOKとなっています。ただし、「通訳ガイド」と名乗って良いのは資格を持つ人のみです。職場によっては資格を持っていることが応募条件になっていることも。就職先の選択肢を広げるために資格取得を目指すのも一つの方法です。
旅行業界に向いている人
・好奇心が旺盛
お客様の希望に合わせて旅行先をおすすめしたり、興味を引けるような旅行プランを考えたりするには、旅行についての豊富な知識が必要となります。好奇心旺盛でいろいろなことを調べるのが好きな人なら、幅広い旅行の知識を身に付けて仕事に生かすことができるでしょう。
・人と関わることが好きで周りの人を喜ばせたい
旅行業界の仕事の大きな目的となるのが、お客様に旅行を楽しんでもらうこと。ツアープランを提案したり、観光地を案内したりと、お客様と直接やり取りしながら思い出に残る旅行ができるようなサービスを行います。人と関わることが好きで、相手に喜んでもらえるのが嬉しいという人は、やりがいを持って旅行業界の仕事を続けていけるでしょう！
・旅行のしおりを作るのが好き
旅行業界では、お客様のためにツアーの計画を立てたり、スケジュールに合わせてバスや新幹線を手配したりといった仕事があります。旅行のしおりを作るのが好きな人なら、旅先の情報収集や旅行計画を立てる仕事なども楽しめるはず！
・たくさんの人に旅行の楽しさを味わってもらいたい
旅行を通して得られる体験は一生の思い出になり、人生を豊かにしてくれることもあります。旅行に価値を感じていて、多くの人に旅行を楽しんでもらいたいという気持ちを持つ人は旅行業界の仕事に向いているといえます！
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旅行業界で働くためにおすすめの学部
旅行業界に就職するために必須といわれる学部はありません。さまざまな学部を出た人にチャンスがある業界といえます。ただ、旅行関連のことを深く勉強したいという人は、観光学を学べる学部に進む選択肢も。観光ビジネスや観光文化などを専門的に学んで身に付けた知識は、旅行プランの企画やお客様のガイドなど、旅行業界のさまざまな仕事で生かすことができるでしょう！主な学部は観光学部ですが、社会学部や人間文化学部、国際学部などで学べることもありますよ。
また、旅行業界には海外のホテルとやり取りしたり、外国から来たお客様をもてなしたりといった仕事がたくさんあります。こういった仕事で活躍するために、外国語学部などの語学力を磨ける学部に進むこともおすすめです！
【旅行業界におすすめの大学】
- 文教大学 国際学部 国際観光学科（東京）
- 玉川大学 観光学部 観光学科（東京）
- 城西国際大学 観光学部 観光学科（千葉県）
- 和歌山大学 観光学部 観光学科（和歌山県）
- 阪南大学 国際学部 国際観光学科（大阪府）
- 京都外国語大学 国際貢献学部 グローバル観光学科（京都）
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